Сервисный центр KoFFeСервис

Гарантия на ремонт кофемашин

Гарантия до 1 года с момента ремонта. Обслуживание гарантийных случаев без очереди.
Скидка 15% при заявке online
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями

30 мастеров в нашей команде

Каждый мастер ежегодно
повышает квалификацию

1872 клиента уже
воспользовались нашими
услугами

Фирменная гарантия
на 12 месяцев

Особенности гарантии

Гарантия распространяется не только на работу мастера, но и на замененные детали кофемашины. Например, если заменен поршневой насос, то гарантируется как качество самой детали, так и услуги по ее установке. Срок гарантии может варьироваться до 12 месяцев в зависимости от типа неисправности устройства.

Какие случаи не считаются гарантийными?

Гарантия не распространяется на опорные элементы, источники света и ручки. Также сервисное обслуживание по гарантии не производится, если были нарушены правила эксплуатации кофемашины, если она получила механические повреждения или поломки возникли из-за неправильной установки и подключения.

Статистика гарантийных случаев

Ремонт выполняют опытные мастера, это минимизирует вероятность гарантийных случаев. Однако поломки все же могут случаться время от времени. Наши мастера готовы помочь в удобное для вас время и быстро восстановят работу вашей кофемашины.

340

Гарантийных ремонтов произведено за год

1.2%

Процент гарантийных случаев

45 мин

Среднее время выезда на ремонт

0 руб

Стоимость ремонта по гарантии

Наш персонал

Евгений Соколов

Старший инженер по ремонту Saeco и Philips.

Специализация: Микроэлектроника плат управления и редукторные механизмы.

Технический стаж: 12 лет

Диагностический стек: Цифровой осциллограф, прецизионные съемники гидросистем.

Объекты обслуживания: Бытовые и офисные автоматические линейки.

Успешные кейсы: Восстановление заклинивших заварочных блоков и ремонт электроники после сбоев.

О себе:

Двенадцать лет в профессии научили меня одной вещи: кофемашина — это прежде всего логика. Я начинал, когда Saeco еще были тяжелыми и "железными", и прошел путь до современных микропроцессорных систем. В работе я въедливый, порой даже слишком. Если вижу, что редуктор работает с натягом, не успокоюсь, пока не найду причину в механике. Люблю копаться в электронике с осциллографом — это как детектив, где в конце всегда должна быть чашка идеального эспрессо

Подробнее о мастере
Алексей Морозов

Ведущий специалист по гидравлическим системам Delonghi и Krups.

Специализация: Восстановление термоблоков и настройка давления в гидросистемах.

Технический стаж: 9 лет

Диагностический стек: Тестер давления помпы, ультразвуковая ванна для глубокой очистки.

Объекты обслуживания: Бытовые автоматические машины и системы с капучинаторами.

Успешные кейсы: Реанимация гидросистем после критического скопления накипи и замена помп.

О себе:

Я практик. Для меня нет ничего лучше, чем оживить гидросистему, которая уже начала сдаваться под напором накипи. Мой рабочий день — это давление, клапаны и трубки. Я не большой любитель долгих разговоров, предпочитаю просто брать и чистить систему в ультразвуке до блеска. Девять лет практики приучили меня доверять не только тестерам, но и звуку работы помпы. Считаю, что если механизм работает правильно, он должен звучать ровно

Подробнее о мастере
Дмитрий Волков

Мастер-техник по восстановлению систем помола Bosch и Siemens.

Специализация: Калибровка жерновов и чистка внутренних узлов.

Технический стаж: 15 лет

Инструментарий: Электронный микрометр, промышленная вакуумная система очистки.

Область компетенций: Настройка степени помола, извлечение посторонних предметов из кофемолок.

Технический регламент: Глубокая очистка корпуса от кофейной пыли и масел.

О себе:

Меня часто называют "кофейным ювелиром", и мне это нравится. 15 лет я занимаюсь только кофемолками. Bosch и Siemens — мои любимчики, там потрясающая инженерная мысль. Я фанат чистоты: не выношу, когда внутри корпуса завалы старой пыли и прогорклого масла. Работаю с микрометром, ловлю доли миллиметра в зазорах жерновов. Наверное, я перфекционист, но по-другому в настройке помола нельзя

Подробнее о мастере
Андрей Павлов

Специалист по премиальным брендам Jura, Miele и Neff.

Специализация: Программная диагностика и ремонт мультиклапанов.

Технический стаж: 11 лет

Оборудование: Проприетарный софт для считывания логов ошибок, точный мультиметр.

Тип систем: Премиальные встраиваемые и отдельно стоящие кофемашины.

Материалы: Использование только оригинальных уплотнительных соединений.

О себе:

Я работаю с техникой высокого класса. Jura и Miele — это статус, и подход к ним нужен соответствующий: никаких кустарных методов. Мой профиль — софт и сложная механика мультиклапанов. За 11 лет я привык, что за каждой "ошибкой 4" стоит конкретный физический процесс. Я сторонник оригинальных запчастей и строгого соблюдения регламента. Люблю сложные задачи, где нужно думать головой и работать программным обеспечением

Подробнее о мастере
Вячеслав Орлов

Старший техник по обслуживанию механизмов Nivona и Melitta.

Специализация: Ревизия заварочных устройств (ЦЗУ) и термоблоков.

Технический стаж: 8 лет

Инструментарий: Стенд проверки герметичности, пищевая смазка стандарта NSF-H1.

Сервис: Восстановление геометрии таблетки, замена микровыключателей.

Типовые решения: Смазка поршней, замена трубок высокого давления.

О себе:

Для меня Nivona и Melitta — это конструктор, который я могу собрать и разобрать с закрытыми глазами. Восемь лет я занимаюсь их "сердцами" — заварочными узлами. Когда вижу, что машина выкидывает сухой кофе, во мне просыпается спортивный азарт. Использую только лучшую немецкую смазку. Я не просто мастер, я скорее "терапевт" для вашей машины, который знает, как продлить ей жизнь без серьезных операций

Подробнее о мастере
Сергей Кузнецов

Инженер по электронным компонентам Gaggia и Spidem.

Специализация: Ремонт силовых плат и контроллеров.

Технический стаж: 14 лет

Оборудование: Термоконтролируемая паяльная станция, программатор микроконтроллеров.

Профильные задачи: Замена ТЭНов, термодатчиков, восстановление после скачков напряжения.

Методика: Покомпонентный ремонт плат вместо дорогостоящей замены модуля.

О себе:

Я электронщик старой закалки. Моя стихия — это паяльная станция, микросхемы и силовые цепи. 14 лет я восстанавливаю платы управления, которые другие мастера приговаривают к замене. Для меня Gaggia — это прежде всего надежная электроника, и я умею поддерживать её в рабочем состоянии. Не терплю спешки в работе с микроконтроллерами

Подробнее о мастере
Станислав Громов

Технический эксперт по проф. оборудованию (La Cimbali, WMF и др.).

Специализация: Многобойлерные системы и системы подачи пара.

Технический стаж: 17 лет

Инструментарий: Бойлерный манометр, гибкое эндоскопическое зеркало.

Объекты: Кофейное оборудование для HoReCa и бизнес-центров.

Гигиена: Чистка и восстановление капучинаторов и паровых трубок.

О себе:

Профессиональная техника — это моя жизнь. Семнадцать лет я работаю с бойлерами и паровыми системами в ресторанах и кафе. Здесь другой уровень ответственности: машина не должна стоять. Я привык работать с манометром и эндоскопом. В профессиональном сегменте я ценю точность настроек и чистоту. Каждая забитая трубка капучинатора для меня — личный вызов

Подробнее о мастере
Павел Белов

Мастер по замене расходных материалов и восстановлению термодатчиков.

Специализация: Герметизация контуров высокого давления.

Технический стаж: 7 лет

Инструментарий: Набор калибровочных грузов, зажимы для силиконовых трубок высокого давления.

Область работ: Замена изношенных силиконовых и армированных магистралей.

Применяемые компоненты: Армированные трубки с повышенным температурным допуском.

О себе:

Я обеспечиваю надежность. Моя работа — это те детали, которые обычно не видны: трубки, прокладки, датчики. За семь лет я видел сотни залитых плат из-за копеечной резинки. Поэтому я помешан на качестве расходников. Использую только армированные трубки. Может, это выглядит не так эффектно, как ремонт процессора, но зато я уверен: после меня машина не потечет

Подробнее о мастере
Илья Степанов

Главный инженер по диагностике помп и насосов Oursson.

Специализация: Гидродинамика и системы подачи воды.

Технический стаж: 10 лет

Оборудование: Лабораторный БП, тестер проводимости датчиков воды.

Сложные задачи: Устранение воздушных пробок, ремонт счетчиков воды.

Диагностика: Локализация неисправностей в насосных группах.

О себе:

Я десять лет ищу ответы на вопрос: "Почему она не качает?". Oursson — техника со своим характером, и к их помпам нужен подход. Я использую лабораторные блоки питания для тестов, проверяю каждый датчик протока. Мне нравится сам процесс диагностики, когда по цепочке улик я нахожу тот самый пузырь воздуха или забитый счетчик. Я технарь до мозга костей

Подробнее о мастере
Показать все

Сертификаты мастеров KoFFeСервис

Доверьте свою кофемашину профессионалам! Наши мастера с сертификатами гарантируют высокое качество ремонта. KoFFeСервис — ваш выбор в СПб!

Часто задаваемые вопросы

На какие работы распространяется гарантия?

На все виды ремонта — от замены клапанов и датчиков до восстановления бойлера и платы управления. Срок зависит от типа работ.

Что подтверждает гарантию после ремонта?

Вы получаете квитанцию с описанием выполненных операций, сроком действия гарантии и перечнем замененных деталей.

Что делать, если неисправность повторилась в период гарантии?

Достаточно связаться с сервисом по телефону или почте — повторная диагностика проводится бесплатно, а ремонт выполняется в приоритетном порядке.

Распространяется ли гарантия на запчасти?

Да, если они установлены мастерами нашего центра. Все комплектующие поступают с собственного склада и проходят проверку качества.

Можно ли потерять гарантию?

Только при самостоятельном вскрытии корпуса или нарушении правил эксплуатации, например, использовании неочищенной воды.

Что делать, если после ремонта появилась новая поломка?

Иногда неисправность соседнего узла проявляется позже. Мастера проведут дополнительную диагностику и уточнят, связаны ли проблемы между собой.

Каков максимальный срок гарантии?

До 12 месяцев — в зависимости от характера работ и установленных деталей. Информация указывается в гарантийном талоне.

Наши контакты

+7 (812) 426-78-33
Ленинский пр, 136
Ленинский проспект, 117к1
Шуваловский проспект, 48
Работаем без выходных
Выезжаем по всему Санкт-Петербургу
Прием заявок с 8.00 до 00.00
Оставить заявку