На все виды ремонта — от замены клапанов и датчиков до восстановления бойлера и платы управления. Срок зависит от типа работ.
30 мастеров в нашей команде
Каждый мастер ежегодно
повышает квалификацию
1872 клиента уже
воспользовались нашими
услугами
Фирменная гарантия
на 12 месяцев
Гарантия распространяется не только на работу мастера, но и на замененные детали кофемашины. Например, если заменен поршневой насос, то гарантируется как качество самой детали, так и услуги по ее установке. Срок гарантии может варьироваться до 12 месяцев в зависимости от типа неисправности устройства.
Гарантия не распространяется на опорные элементы, источники света и ручки. Также сервисное обслуживание по гарантии не производится, если были нарушены правила эксплуатации кофемашины, если она получила механические повреждения или поломки возникли из-за неправильной установки и подключения.
Ремонт выполняют опытные мастера, это минимизирует вероятность гарантийных случаев. Однако поломки все же могут случаться время от времени. Наши мастера готовы помочь в удобное для вас время и быстро восстановят работу вашей кофемашины.
Гарантийных ремонтов произведено за год
Процент гарантийных случаев
Среднее время выезда на ремонт
Стоимость ремонта по гарантии
Старший инженер по ремонту Saeco и Philips.
Специализация: Микроэлектроника плат управления и редукторные механизмы.
Технический стаж: 12 лет
Диагностический стек: Цифровой осциллограф, прецизионные съемники гидросистем.
Объекты обслуживания: Бытовые и офисные автоматические линейки.
Успешные кейсы: Восстановление заклинивших заварочных блоков и ремонт электроники после сбоев.
Двенадцать лет в профессии научили меня одной вещи: кофемашина — это прежде всего логика. Я начинал, когда Saeco еще были тяжелыми и "железными", и прошел путь до современных микропроцессорных систем. В работе я въедливый, порой даже слишком. Если вижу, что редуктор работает с натягом, не успокоюсь, пока не найду причину в механике. Люблю копаться в электронике с осциллографом — это как детектив, где в конце всегда должна быть чашка идеального эспрессо
Ведущий специалист по гидравлическим системам Delonghi и Krups.
Специализация: Восстановление термоблоков и настройка давления в гидросистемах.
Технический стаж: 9 лет
Диагностический стек: Тестер давления помпы, ультразвуковая ванна для глубокой очистки.
Объекты обслуживания: Бытовые автоматические машины и системы с капучинаторами.
Успешные кейсы: Реанимация гидросистем после критического скопления накипи и замена помп.
Я практик. Для меня нет ничего лучше, чем оживить гидросистему, которая уже начала сдаваться под напором накипи. Мой рабочий день — это давление, клапаны и трубки. Я не большой любитель долгих разговоров, предпочитаю просто брать и чистить систему в ультразвуке до блеска. Девять лет практики приучили меня доверять не только тестерам, но и звуку работы помпы. Считаю, что если механизм работает правильно, он должен звучать ровно
Мастер-техник по восстановлению систем помола Bosch и Siemens.
Специализация: Калибровка жерновов и чистка внутренних узлов.
Технический стаж: 15 лет
Инструментарий: Электронный микрометр, промышленная вакуумная система очистки.
Область компетенций: Настройка степени помола, извлечение посторонних предметов из кофемолок.
Технический регламент: Глубокая очистка корпуса от кофейной пыли и масел.
Меня часто называют "кофейным ювелиром", и мне это нравится. 15 лет я занимаюсь только кофемолками. Bosch и Siemens — мои любимчики, там потрясающая инженерная мысль. Я фанат чистоты: не выношу, когда внутри корпуса завалы старой пыли и прогорклого масла. Работаю с микрометром, ловлю доли миллиметра в зазорах жерновов. Наверное, я перфекционист, но по-другому в настройке помола нельзя
Специалист по премиальным брендам Jura, Miele и Neff.
Специализация: Программная диагностика и ремонт мультиклапанов.
Технический стаж: 11 лет
Оборудование: Проприетарный софт для считывания логов ошибок, точный мультиметр.
Тип систем: Премиальные встраиваемые и отдельно стоящие кофемашины.
Материалы: Использование только оригинальных уплотнительных соединений.
Я работаю с техникой высокого класса. Jura и Miele — это статус, и подход к ним нужен соответствующий: никаких кустарных методов. Мой профиль — софт и сложная механика мультиклапанов. За 11 лет я привык, что за каждой "ошибкой 4" стоит конкретный физический процесс. Я сторонник оригинальных запчастей и строгого соблюдения регламента. Люблю сложные задачи, где нужно думать головой и работать программным обеспечением
Старший техник по обслуживанию механизмов Nivona и Melitta.
Специализация: Ревизия заварочных устройств (ЦЗУ) и термоблоков.
Технический стаж: 8 лет
Инструментарий: Стенд проверки герметичности, пищевая смазка стандарта NSF-H1.
Сервис: Восстановление геометрии таблетки, замена микровыключателей.
Типовые решения: Смазка поршней, замена трубок высокого давления.
Для меня Nivona и Melitta — это конструктор, который я могу собрать и разобрать с закрытыми глазами. Восемь лет я занимаюсь их "сердцами" — заварочными узлами. Когда вижу, что машина выкидывает сухой кофе, во мне просыпается спортивный азарт. Использую только лучшую немецкую смазку. Я не просто мастер, я скорее "терапевт" для вашей машины, который знает, как продлить ей жизнь без серьезных операций
Инженер по электронным компонентам Gaggia и Spidem.
Специализация: Ремонт силовых плат и контроллеров.
Технический стаж: 14 лет
Оборудование: Термоконтролируемая паяльная станция, программатор микроконтроллеров.
Профильные задачи: Замена ТЭНов, термодатчиков, восстановление после скачков напряжения.
Методика: Покомпонентный ремонт плат вместо дорогостоящей замены модуля.
Я электронщик старой закалки. Моя стихия — это паяльная станция, микросхемы и силовые цепи. 14 лет я восстанавливаю платы управления, которые другие мастера приговаривают к замене. Для меня Gaggia — это прежде всего надежная электроника, и я умею поддерживать её в рабочем состоянии. Не терплю спешки в работе с микроконтроллерами
Технический эксперт по проф. оборудованию (La Cimbali, WMF и др.).
Специализация: Многобойлерные системы и системы подачи пара.
Технический стаж: 17 лет
Инструментарий: Бойлерный манометр, гибкое эндоскопическое зеркало.
Объекты: Кофейное оборудование для HoReCa и бизнес-центров.
Гигиена: Чистка и восстановление капучинаторов и паровых трубок.
Профессиональная техника — это моя жизнь. Семнадцать лет я работаю с бойлерами и паровыми системами в ресторанах и кафе. Здесь другой уровень ответственности: машина не должна стоять. Я привык работать с манометром и эндоскопом. В профессиональном сегменте я ценю точность настроек и чистоту. Каждая забитая трубка капучинатора для меня — личный вызов
Мастер по замене расходных материалов и восстановлению термодатчиков.
Специализация: Герметизация контуров высокого давления.
Технический стаж: 7 лет
Инструментарий: Набор калибровочных грузов, зажимы для силиконовых трубок высокого давления.
Область работ: Замена изношенных силиконовых и армированных магистралей.
Применяемые компоненты: Армированные трубки с повышенным температурным допуском.
Я обеспечиваю надежность. Моя работа — это те детали, которые обычно не видны: трубки, прокладки, датчики. За семь лет я видел сотни залитых плат из-за копеечной резинки. Поэтому я помешан на качестве расходников. Использую только армированные трубки. Может, это выглядит не так эффектно, как ремонт процессора, но зато я уверен: после меня машина не потечет
Главный инженер по диагностике помп и насосов Oursson.
Специализация: Гидродинамика и системы подачи воды.
Технический стаж: 10 лет
Оборудование: Лабораторный БП, тестер проводимости датчиков воды.
Сложные задачи: Устранение воздушных пробок, ремонт счетчиков воды.
Диагностика: Локализация неисправностей в насосных группах.
Я десять лет ищу ответы на вопрос: "Почему она не качает?". Oursson — техника со своим характером, и к их помпам нужен подход. Я использую лабораторные блоки питания для тестов, проверяю каждый датчик протока. Мне нравится сам процесс диагностики, когда по цепочке улик я нахожу тот самый пузырь воздуха или забитый счетчик. Я технарь до мозга костей
На все виды ремонта — от замены клапанов и датчиков до восстановления бойлера и платы управления. Срок зависит от типа работ.
Вы получаете квитанцию с описанием выполненных операций, сроком действия гарантии и перечнем замененных деталей.
Достаточно связаться с сервисом по телефону или почте — повторная диагностика проводится бесплатно, а ремонт выполняется в приоритетном порядке.
Да, если они установлены мастерами нашего центра. Все комплектующие поступают с собственного склада и проходят проверку качества.
Только при самостоятельном вскрытии корпуса или нарушении правил эксплуатации, например, использовании неочищенной воды.
Иногда неисправность соседнего узла проявляется позже. Мастера проведут дополнительную диагностику и уточнят, связаны ли проблемы между собой.
До 12 месяцев — в зависимости от характера работ и установленных деталей. Информация указывается в гарантийном талоне.